{"id":988556,"date":"2024-08-09T17:10:12","date_gmt":"2024-08-09T17:10:12","guid":{"rendered":"https:\/\/pollycloset.waleedabbas.com\/?page_id=988556"},"modified":"2024-09-22T03:03:46","modified_gmt":"2024-09-22T03:03:46","slug":"policies-terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pollyclosetfashion.com.br\/en\/policies-terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Policies terms and conditions"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"988556\" class=\"elementor elementor-988556\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c4e042d e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"c4e042d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4b4d57f e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"4b4d57f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5cc502b e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"5cc502b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c450956 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c450956\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pol\u00edticas de moda do arm\u00e1rio Polly<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"vamtam-has-theme-widget-styles elementor-element elementor-element-c2ddc58 elementor-tabs-view-vertical elementor-widget elementor-widget-tabs\" data-id=\"c2ddc58\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"tabs.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tabs\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-tabs-wrapper\" role=\"tablist\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2041\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"true\" data-tab=\"1\" role=\"tab\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2041\" aria-expanded=\"false\">Termos e Condi\u00e7\u00f5es<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2042\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"2\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2042\" aria-expanded=\"false\">pol\u00edtica de Privacidade<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2043\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"3\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2043\" aria-expanded=\"false\">Pol\u00edtica de entrega<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2044\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"4\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2044\" aria-expanded=\"false\">pol\u00edtica de troca e devolu\u00e7\u00e3o<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"elementor-tabs-content-wrapper\" role=\"tablist\" aria-orientation=\"vertical\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"true\" data-tab=\"1\" role=\"tab\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2041\" aria-expanded=\"false\">Termos e Condi\u00e7\u00f5es<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2041\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2041\" tabindex=\"0\" hidden=\"false\"><p><b>TERMOS E CONDI\u00c7\u00d5ES DE USO DO SITE POLLY CLOSET FASHION<\/b><\/p><p>\u00a0<\/p><ol><li><b> OBJETO DOS &#8220;TERMOS E CONDI\u00c7\u00d5ES DE USO DO SITE POLLY CLOSET FASHION&#8221;<\/b><\/li><\/ol><p>\u00a0<\/p><ol><li><b><\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Estes &#8220;Termos e Condi\u00e7\u00f5es&#8221; visam esclarecer aos usu\u00e1rios do servi\u00e7o de com\u00e9rcio virtual (&#8220;E-Commerce&#8221;) prestado pela Polly Closet Fashion por meio do site <\/span><a href=\"about:blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">www.pollyclosetfashion.com.br<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">; app; e whatsapp, sobre as regras a serem respeitadas tanto pelos usu\u00e1rios quanto pela pr\u00f3pria Polly Closet Fashion; tudo, em aten\u00e7\u00e3o ao C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, ao Decreto Presidencial n\u00ba 7.962\/13 (que regula o E-commerce), \u00e0 Lei Federal n\u00ba 12.965\/14 (Marco Civil da Internet) e a Lei 13.709\/2018. Por isso, \u00e9 dever de todos os usu\u00e1rios do site <\/span><a href=\"https:\/\/pollyclosetfashion.com.br\/en\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">www.pollyclosetfashion.com.br<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> a devida leitura deste documento.<\/span><\/li><\/ol><p>\u00a0<\/p><ol start=\"2\"><li><b> FAQ:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00c9 complementar a este \u201cTermos e Condi\u00e7\u00f5es\u201d a FAQ disponibilizada no site <\/span><a href=\"about:blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">www.pollyclosetfashion.com.br<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, com respostas e esclarecimentos \u00e0s Perguntas Frequentes dos clientes.<\/span><\/li><\/ol><p>\u00a0<\/p><ol start=\"3\"><li><b> Autoatendimento: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m das perguntas frequentes o cliente pode acessar mediante login em sua conta e senha, op\u00e7\u00f5es de autoatendimento para facilitar as tratativas relacionadas \u00e0s suas compras.<\/span><\/li><\/ol><p><br \/><b>4. Central de Relacionamento ao Cliente:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Caso ainda tenha d\u00favidas ou precise de ajuda o cliente poder\u00e1 contatar a Central de Relacionamento ao Cliente pelo <\/span><a href=\"http:\/\/www.\"><span style=\"font-weight: 400;\">Chat Online<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> dispon\u00edvel no site, pelo telefone 62-99344-3111.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"2\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2042\" aria-expanded=\"false\">pol\u00edtica de Privacidade<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2042\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2042\" tabindex=\"0\" hidden=\"hidden\"><ol><li><b> POL\u00cdTICA DE PRIVACIDADE<\/b><\/li><\/ol><p>\u00a0<\/p><ol><li><b> Seguran\u00e7a<\/b><\/li><\/ol><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">1.1 A Polly Closet Fashion utiliza o &#8220;Certificado de Seguran\u00e7a&#8221;, o qual permite comprovar a autenticidade do site da Polly Closet Fashion a partir do local onde s\u00e3o fornecidas as informa\u00e7\u00f5es pessoais dos usu\u00e1rios, bem como garante a integridade e a confidencialidade dos mesmos durante a sua transmiss\u00e3o.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">1.2. A Polly Closet Fashion utiliza protocolos de seguran\u00e7a no meio de comunica\u00e7\u00e3o em seus Canais Virtuais e suas lojas f\u00edsicas para mitigar eventuais ataques de invas\u00e3o ou tentativas de intercepta\u00e7\u00e3o de dados n\u00e3o autorizados.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">1.3. Para detalhes das caracter\u00edsticas e hip\u00f3teses de tratamento de dados pessoais realizados pela Polly Closet Fashion acesse a Pol\u00edtica de Privacidade da Polly Closet Fashion publicada no endere\u00e7o <\/span><a href=\"https:\/\/pollyclosetfashion.com.br\/en\/politica-de-privacidade\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/www.pollyclosetfashion.com.br\/politica-de-privacidade<\/span><\/a><\/p><p>\u00a0<\/p><ol start=\"2\"><li><b> Acesso ao site<\/b><\/li><\/ol><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">2.1 Para realizar compras, o usu\u00e1rio dever\u00e1 se cadastrar no site da Polly Closet Fashion, por meio do preenchimento de um formul\u00e1rio, com alguns de seus dados pessoais (p.ex.: nome, CPF e e-mail).<\/span><\/p><p><br \/><br \/><\/p><p><b>III. POL\u00cdTICA DE OFERTA<\/b><\/p><p>\u00a0<\/p><ol><li><b> Da Oferta<\/b><\/li><\/ol><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">1.1 <\/span><b>Site:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> As ofertas constantes no site valem apenas para as compras realizadas pelo site ou telefone. Os produtos ser\u00e3o ofertados de forma clara, com a devida especifica\u00e7\u00e3o de suas caracter\u00edsticas (p.ex.: tamanho, cor, material e pre\u00e7o).<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">1.2 <\/span><b>APP:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> As ofertas constantes no app valem apenas para as compras realizadas pelo app. Os produtos ser\u00e3o ofertados de forma clara, com a devida especifica\u00e7\u00e3o de suas caracter\u00edsticas (p.ex.: tamanho, cor, material e pre\u00e7o).<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">1.3 <\/span><b>WhatsApp:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> As ofertas divulgadas pelos WhatsApp valem apenas para as compras realizadas pelo WhatsApp. Os produtos ser\u00e3o ofertados de forma clara, com a devida especifica\u00e7\u00e3o de suas caracter\u00edsticas (p.ex.: tamanho, cor, material e pre\u00e7o).<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">1.4. <\/span><b>Lojistas Parceiros:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Tanto no site quanto no app da Polly Closet Fashion tamb\u00e9m ser\u00e3o comercializados produtos de terceiros; os quais ser\u00e3o respons\u00e1veis pela oferta, entrega, devolu\u00e7\u00e3o e troca dos referidos produtos (&#8220;Lojistas Parceiros&#8221;).<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">1.4.1 Os produtos oferecidos pelo Lojista Parceiro estar\u00e3o dispon\u00edveis com o nome e a identifica\u00e7\u00e3o deste e com os termos e condi\u00e7\u00f5es de venda, entrega, devolu\u00e7\u00e3o e troca dos produtos. As regras do Lojista Parceiro poder\u00e3o ser visualizadas no seu site, indicado junto a oferta do produto, dispon\u00edvel em nossa p\u00e1gina de marketplace, <\/span><a href=\"https:\/\/pollyclosetfashion.com.br\/en\/atendimento\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/www.pollyclosetfashion.com.br\/atendimento<\/span><\/a><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">1.5 As imagens dos produtos s\u00e3o meramente ilustrativas e de propriedade da Polly Closet Fashion e\/ou do Lojista Parceiro, n\u00e3o podendo ser usadas para outros fins, sem autoriza\u00e7\u00e3o pr\u00e9via.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">1.6 As promo\u00e7\u00f5es e ofertas poder\u00e3o ser limitadas por tempo determinado no site ou no APP ou telefone ou mesmo ao t\u00e9rmino dos produtos no estoque (quando n\u00e3o for poss\u00edvel efetuar a reposi\u00e7\u00e3o pelos respectivos fornecedores).<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">1.7 A Polly Closet Fashion possui alguns parceiros de desconto, os quais ser\u00e3o respons\u00e1veis pela oferta e entrega de dados leg\u00edtimos com a opera\u00e7\u00e3o de nosso site. Em caso de d\u00favida, o usu\u00e1rio dever\u00e1 entrar em contato com a Central de Relacionamento ao Cliente.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><ol start=\"2\"><li><b> Pre\u00e7os (principal e acess\u00f3rios)<\/b><\/li><\/ol><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">2.1 O pre\u00e7o dos produtos ser\u00e1 informado, com clareza e em moeda nacional, incluindo-se valores acess\u00f3rios, como, por exemplo, custo de entrega.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">2.2 O mesmo produto em lojas diferentes, no site, no app ou whatsapp, poder\u00e1 ser disponibilizado com valores de venda diferente e, para aquisi\u00e7\u00e3o do produto com menor valor, o cliente dever\u00e1 escolher o local de compra. O local que ofertar o produto em valor superior n\u00e3o poder\u00e1 cobrir o menor valor.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">2.3 Os produtos podem ter varia\u00e7\u00e3o de pre\u00e7o, com aumento ou diminui\u00e7\u00e3o do valor. A etiqueta branca sinaliza altera\u00e7\u00e3o do pre\u00e7o do produto com ajuste e\/ou aumento de pre\u00e7o. A etiqueta vermelha sinaliza que o produto est\u00e1 em promo\u00e7\u00e3o com redu\u00e7\u00e3o do seu pre\u00e7o original.<\/span><\/p><p><br \/><br \/><\/p><ol><li><b> POL\u00cdTICA DE ALTERA\u00c7\u00c3O\/COMPLEMENTA\u00c7\u00c3O DO CONTRATO<\/b><\/li><\/ol><p>\u00a0<\/p><ol><li><b> Altera\u00e7\u00e3o do contrato antes da efetiva\u00e7\u00e3o da compra<\/b><\/li><\/ol><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">1.1 Antes da efetiva\u00e7\u00e3o da compra, a Polly Closet Fashion apresentar\u00e1 ao usu\u00e1rio uma &#8220;tela&#8221; com o resumo dos termos do contrato (p. ex.: quantidade, tamanho, cor e pre\u00e7o do produto, condi\u00e7\u00f5es de entrega e de pagamento, e respons\u00e1vel pela entrega do Produto).<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">1.2 Neste momento, o usu\u00e1rio dever\u00e1 conferir com muita aten\u00e7\u00e3o os termos ali constantes, como, por exemplo, o endere\u00e7o para a entrega e as caracter\u00edsticas do produto (tamanho\/cor). Isto porque, esta poder\u00e1 ser a \u00faltima oportunidade de alterar poss\u00edveis equ\u00edvocos.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">1.3 Enquanto n\u00e3o houver a finaliza\u00e7\u00e3o da compra pelo usu\u00e1rio o pre\u00e7o e a disponibilidade dos produtos poder\u00e3o ser alterados.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">1.4 Ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o desta &#8220;tela&#8221; e a consequente finaliza\u00e7\u00e3o da compra, a Polly Closet Fashion enviar\u00e1 ao usu\u00e1rio um e-mail confirmando o contrato, ent\u00e3o definitivo.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">1.5 Por seguran\u00e7a, em hip\u00f3tese alguma a Polly Closet Fashion alterar\u00e1 o endere\u00e7o de entrega ou os dados cadastrais dos usu\u00e1rios, ap\u00f3s a finaliza\u00e7\u00e3o da compra.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">1.6 Com a finaliza\u00e7\u00e3o da compra, os produtos ser\u00e3o entregues no endere\u00e7o indicado pelo usu\u00e1rio.<\/span><\/p><p><br \/><br \/><\/p><ol><li><b> POL\u00cdTICA DE PAGAMENTO<\/b><\/li><\/ol><p>\u00a0<\/p><ol><li><b> \u00c0 vista<\/b><\/li><\/ol><p>\u00a0<\/p><p><b>1.1. PIX:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> o pagamento tamb\u00e9m poder\u00e1 ser feito via PIX com a chave de acesso disponibilizada na hora do fechamento da compra.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><b>1.2. Cart\u00e3o de cr\u00e9dito:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> o pedido ser\u00e1 sujeito \u00e0 aprova\u00e7\u00e3o da administradora do cart\u00e3o e as informa\u00e7\u00f5es contidas no cadastro s\u00e3o pass\u00edveis de confirma\u00e7\u00e3o que poder\u00e1 ser solicitada pela Polly Closet Fashion ao usu\u00e1rio por e-mail ou telefone; em caso de diverg\u00eancia naquelas informa\u00e7\u00f5es, a Polly Closet Fashion contatar\u00e1 o usu\u00e1rio. Caso a diverg\u00eancia n\u00e3o seja sanada, o pedido ser\u00e1 automaticamente cancelado e o valor restitu\u00eddo no cart\u00e3o de cr\u00e9dito utilizado.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><b>1.3. Cart\u00e3o Polly Closet Fashion Bradescard e Polly Closet Fashion Pay:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> o pedido ser\u00e1 sujeito \u00e0 aprova\u00e7\u00e3o da administradora do cart\u00e3o e as informa\u00e7\u00f5es contidas no cadastro s\u00e3o pass\u00edveis de confirma\u00e7\u00e3o que poder\u00e1 ser solicitada pela Polly Closet Fashion ao usu\u00e1rio por e-mail ou telefone; em caso de diverg\u00eancia naquelas informa\u00e7\u00f5es, a Polly Closet Fashion contatar\u00e1 o usu\u00e1rio. Caso a diverg\u00eancia n\u00e3o seja sanada, o pedido ser\u00e1 automaticamente cancelado e o valor restitu\u00eddo no cart\u00e3o de cr\u00e9dito utilizado.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><b>1.4. Vale troca:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Pode ser adquirido pelo usu\u00e1rio quando:<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0(i). Ocorre a devolu\u00e7\u00e3o de um produto;<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0(ii). O pedido \u00e9 cancelado pelo cliente, ap\u00f3s o pagamento e antes do envio do pedido para a resid\u00eancia;<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0(iii). Ocorre o extravio do pedido;<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0(iv). Ocorre ruptura (aus\u00eancia de um ou mais produto(s) no momento da separa\u00e7\u00e3o dos itens).<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Para qualquer op\u00e7\u00e3o acima, as condi\u00e7\u00f5es de uso do Vale Troca s\u00e3o:<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0(a) Onde pode ser utilizado: o Vale Troca gerado no site poder\u00e1 ser utilizado no site, app ou em qualquer loja Polly Closet Fashion.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0(b) Forma de utiliza\u00e7\u00e3o: nas lojas f\u00edsicas, o cliente leva o n\u00famero e apresenta ao operador do caixa. No site ou no app, ele insere no campo vale troca, na etapa de pagamento. Para a opera\u00e7\u00e3o no site ou app, o uso de mais de um vale troca na mesma compra ser\u00e1 permitido, desde que a soma de uso n\u00e3o ultrapasse o valor de R$ 210,00 (duzentos e dez reais).<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0(c) Saldo: pode ser utilizado em sua totalidade ou em m\u00faltiplas compras, ou mesmo ser usado como parte do pagamento. Quando utilizado em conjunto com outras formas de pagamento, o cart\u00e3o dever\u00e1 ter todo o seu saldo consumido e, o valor remanescente da compra, poder\u00e1 ser complementado com as formas de pagamento dispon\u00edveis pelo site, app ou loja.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0(d) Vale troca n\u00e3o pode ser utilizado na compra de cart\u00e3o presente, e nem cart\u00e3o presente pode ser trocado por vale troca.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0(e) Validade: o cart\u00e3o emitido pelo site tem validade de um ano, a partir da data da emiss\u00e3o.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><b>1.5. Cart\u00e3o presente:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 comprado por um usu\u00e1rio para presentear um terceiro. Sendo que:<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0(i) O cart\u00e3o presente s\u00f3 pode ser adquirido com cart\u00e3o de cr\u00e9dito, PIX, Polly Closet Fashion Pay, nas lojas e no site da Polly Closet Fashion.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0(ii) Pode ser utilizado:<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0(a) na loja Polly Closet Fashion: o cliente leva o n\u00famero e apresenta ao operador do caixa.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0(b) no site ou no app: o cliente insere no campo cart\u00e3o presente, na etapa de pagamento. O uso de mais de um cart\u00e3o presente na mesma compra ser\u00e1 permitido, desde que a soma de uso n\u00e3o ultrapasse o valor de R$ 210,00 (duzentos e dez reais).<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0(iii) O saldo pode ser utilizado em sua totalidade ou em m\u00faltiplas compras, ou mesmo ser usado como parte do pagamento. Quando utilizado em conjunto com outras formas de pagamento, o cart\u00e3o dever\u00e1 ter todo o seu saldo consumido e, o valor remanescente da compra, poder\u00e1 ser complementado com as formas de pagamento dispon\u00edveis pelo site ou loja.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0(iv) O cart\u00e3o presente s\u00f3 poder\u00e1 ser utilizado para adquirir produtos do site, app ou das lojas Polly Closet Fashion, n\u00e3o podendo em hip\u00f3tese alguma ser utilizado na compra de outro cart\u00e3o presente. Vale troca n\u00e3o pode ser utilizado na compra de cart\u00e3o presente, e nem cart\u00e3o presente pode ser trocado por vale troca.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0(v) O cart\u00e3o s\u00f3 pode ser cancelado pelo comprador, com a condi\u00e7\u00e3o de que o saldo ainda n\u00e3o tenha sido utilizado, mesmo que parcialmente. Se no pedido houver mais de um cart\u00e3o presente, o cancelamento tamb\u00e9m dever\u00e1 ser total (incluindo todos os cart\u00f5es), n\u00e3o podendo haver cancelamento parcial de cart\u00f5es. A restitui\u00e7\u00e3o ocorrer\u00e1 obrigatoriamente na forma de pagamento do pedido original e, em caso de presente, o presenteado ser\u00e1 informado por e-mail, do cancelamento do cart\u00e3o.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0(vi) O cart\u00e3o poder\u00e1 ser recarregado somente nas lojas f\u00edsicas, n\u00e3o h\u00e1 possibilidade de recarga no site.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0(viii) A validade \u00e9 de um ano, a partir da data da \u00faltima carga.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><ol start=\"2\"><li><b> Parcelado<\/b><\/li><\/ol><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Para os meios de pagamento expostos nos itens 1.4 e 1.5 do cap\u00edtulo V (pol\u00edtica de pagamento), a Polly Closet Fashion possibilita aos Usu\u00e1rios condi\u00e7\u00f5es de pagamento \u00e0 vista ou parcelado, sendo que a quantidade de parcelas e valores (com ou sem juros) s\u00e3o oferecidos pelo sistema no momento de efetiva\u00e7\u00e3o da compra e de acordo com as regras de cada institui\u00e7\u00e3o financeira.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"3\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2043\" aria-expanded=\"false\">Pol\u00edtica de entrega<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2043\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2043\" tabindex=\"0\" hidden=\"hidden\"><ol><li><b> POL\u00cdTICA DE ENTREGA<\/b><\/li><\/ol><p>\u00a0<\/p><ol><li><b> Prazo<\/b><\/li><\/ol><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">1.1 O prazo para entrega ser\u00e1 disponibilizado pela Polly Closet Fashion e\/ou Lojista Parceiro levando-se em considera\u00e7\u00e3o o estoque, a regi\u00e3o, o processo de emiss\u00e3o da nota fiscal e o tempo de separa\u00e7\u00e3o do produto.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">1.2 A Polly Closet Fashion enviar\u00e1 uma mensagem considerando o canal de contato cadastrado pelo cliente (e-mail, sms, whatsapp, etc.) com a atualiza\u00e7\u00e3o do &#8220;status&#8221; da entrega, permitindo ao usu\u00e1rio uma previs\u00e3o da mesma. Por isso, \u00e9 de extrema import\u00e2ncia a confer\u00eancia, por parte do usu\u00e1rio, da &#8220;tela&#8221; referida ao t\u00edtulo &#8220;IV.1.1&#8221; supra.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">1.3 A contagem deste prazo se iniciar\u00e1 no primeiro dia \u00fatil seguinte \u00e0:<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><ol><li><span style=\"font-weight: 400;\"> confirma\u00e7\u00e3o da compra utilizando exclusivamente Vale Presente;<\/span><\/li><\/ol><p>\u00a0<\/p><ol><li><span style=\"font-weight: 400;\"> confirma\u00e7\u00e3o do pagamento pela administradora do Cart\u00e3o (o que se d\u00e1 em at\u00e9 48hs), para compra mediante Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito, Cart\u00e3o Polly Closet Fashion Bradescard e Cart\u00e3o Digital Polly Closet Fashion Pay.<\/span><\/li><\/ol><p>\u00a0<\/p><ol start=\"2\"><li><b> Hor\u00e1rio<\/b><\/li><\/ol><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">As entregas pela Polly Closet Fashion ser\u00e3o realizadas entre segunda-feira a s\u00e1bado, das 9h \u00e0s 21h e, excepcionalmente aos feriados O prazo \u00e9 sempre contabilizado em dias \u00fateis.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><ol start=\"3\"><li><b> Local<\/b><\/li><\/ol><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0O local da entrega ser\u00e1 escolhido e confirmado pelo usu\u00e1rio (vide t\u00edtulo \u201cIV.1.1\u201d supra).<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><ol start=\"4\"><li><b> Tentativas<\/b><\/li><\/ol><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0A Polly Closet Fashion realizar\u00e1 at\u00e9 tr\u00eas tentativas de entrega no endere\u00e7o confirmado pelo usu\u00e1rio (vide t\u00edtulo &#8220;IV.1.1&#8221; supra), em dias alternados, com intervalos de at\u00e9 48 horas.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><ol start=\"5\"><li><b> Tentativas frustradas\/nova tentativa<\/b><\/li><\/ol><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Se nenhuma destas tr\u00eas tentativas de entrega for frut\u00edfera, o produto ser\u00e1 retornado \u00e0 Polly Closet Fashion e, somente ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o do endere\u00e7o por parte do usu\u00e1rio por meio do contato na Central de Relacionamento ao Cliente ser\u00e1 realizada nova tentativa. Neste caso, o prazo de entrega anterior ser\u00e1 restabelecido na \u00edntegra, mas contado da confirma\u00e7\u00e3o do endere\u00e7o.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><ol start=\"6\"><li><b> Recebimento do produto<\/b><\/li><\/ol><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a06.1. Procedimento de entrega<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0O produto ser\u00e1 entregue a pessoa identificada com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a06.2. Procedimento de recusa de produto<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0Ao receber o produto, o usu\u00e1rio dever\u00e1 verificar as condi\u00e7\u00f5es da respectiva embalagem; caso est\u00e1 esteja corrompida de qualquer forma (p.ex.: arranhada, rasgada ou aberta), dever\u00e1:<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><b>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0(i).<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Recusar o recebimento do produto; anotando ao respectivo DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletr\u00f4nica) a raz\u00e3o da recusa, entre: &#8220;embalagem avariada&#8221;; &#8220;produto avariado&#8221;; &#8220;produto em desacordo com o pedido&#8221; ou &#8220;falta de acess\u00f3rios&#8221;;<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><b>(ii).<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Informar o ocorrido \u00e0 Polly Closet Fashion pela <\/span><b>Central de Relacionamento ao Cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, sen\u00e3o imediatamente, num prazo de at\u00e9 72h, solicitando a restitui\u00e7\u00e3o do pagamento ou troca do produto, que ser\u00e1 analisado.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><ol start=\"7\"><li><b> Limita\u00e7\u00e3o da responsabilidade da Polly Closet Fashion na entrega<\/b><\/li><\/ol><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0A Polly Closet Fashion n\u00e3o se responsabiliza, em hip\u00f3tese alguma, por:<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><ol><li><b><\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Montar\/desmontar produtos;<\/span><\/li><li><b><\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Conduzir produtos pesados (acima de 10kg) por escadas;<\/span><\/li><li><b><\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Pela identifica\u00e7\u00e3o da pessoa recebedora do produto;<\/span><\/li><li><b><\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Pelas falhas log\u00edsticas;<\/span><\/li><\/ol><p>\u00a0<\/p><ol start=\"8\"><li><b> Conduta das transportadoras\/entregadores<\/b><\/li><\/ol><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00c9 vedado aos transportadores\/entregadores de produtos Polly Closet Fashion:<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><ol><li><b><\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Entrar ao domic\u00edlio;<\/span><\/li><li><b><\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Abrir, montar, instalar e\/ou consertar produtos;<\/span><\/li><li><b><\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Entregar produtos em endere\u00e7o diferente ao que consta no DANFE;<\/span><\/li><li><b><\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Entregar produtos a menores de idade ou sem documento de identifica\u00e7\u00e3o.<\/span><\/li><\/ol><p>\u00a0<\/p><ol start=\"9\"><li><b> Poss\u00edveis eventualidades<\/b><\/li><\/ol><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0A Polly Closet Fashion n\u00e3o responder\u00e1 por poss\u00edveis atrasos provenientes de situa\u00e7\u00f5es imprevis\u00edveis como, por exemplo, chuvas fortes, alagamentos, acidentes e\/ ou greves na regi\u00e3o onde o produto deveria ser entregue, que impossibilitam a chegada do transportador.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><ol start=\"10\"><li><b> Produtos comercializados por Lojistas Parceiros<\/b><\/li><\/ol><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0Os usu\u00e1rios dever\u00e3o se atentar \u00e0 Pol\u00edtica de Entrega dos Lojistas Parceiros que comercializam produtos no ambiente virtual concedido pela Polly Closet Fashion (<\/span><a href=\"https:\/\/pollyclosetfashion.com.br\/en\/atendimento\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/www.pollyclosetfashion.com.br\/atendimento<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">). As regras de cada Parceiro poder\u00e3o ser visualizadas no site do Parceiro indicado junto a oferta do produto.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><ol start=\"11\"><li><b> Click e Retire e Drive Thru<\/b><\/li><\/ol><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0O usu\u00e1rio pode escolher para retirar o produto em uma loja f\u00edsica, tanto na p\u00e1gina do produto quanto na sacola. Escolha seu produto no site; escolha uma regi\u00e3o para recebimento. Digite o seu CEP e a Polly Closet Fashion ir\u00e1 mostrar as lojas mais pr\u00f3ximas de voc\u00ea. Se quiser escolher outra loja, \u00e9 s\u00f3 trocar o CEP; escolha a loja onde deseja retirar o produto. Preste aten\u00e7\u00e3o nos prazos de retirada da loja escolhida; e feche seu pedido e aguarde a confirma\u00e7\u00e3o. Quando estiver tudo certo a Polly Closet Fashion te enviar\u00e1 um e-mail e\/ou mensagem por whatsapp, conforme dados de contato cadastrados no momento da sua compra, para retirar seu produto na loja. Caso o produto n\u00e3o seja retirado em 30 dias do seu recebimento pela loja, o pedido ser\u00e1 cancelado e o valor pago estornado, de acordo com o meio de pagamento utilizado, estando o usu\u00e1rio ciente e de acordo que o produto n\u00e3o estar\u00e1 mais dispon\u00edvel.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"4\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2044\" aria-expanded=\"false\">pol\u00edtica de troca e devolu\u00e7\u00e3o<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2044\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2044\" tabindex=\"0\" hidden=\"hidden\"><p><b>VII. POL\u00cdTICA DE DEVOLU\u00c7\u00c3O\/TROCA DE PRODUTO<\/b><\/p><p>\u00a0<\/p><p><b>1.Defini\u00e7\u00f5es<\/b><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Os produtos ofertados no site <\/span><a href=\"about:blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">www.pollyclosetfashion.com.br<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, app e whatsapp relacionados \u00e0 Polly Closet Fashion, s\u00e3o classificados entre:<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><ol><li><span style=\"font-weight: 400;\"> Moda (vestu\u00e1rio, sapatos, bolsas, bijuterias, carteiras, chap\u00e9us e beachwear);<\/span><\/li><\/ol><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0<\/span><\/p><ol><li><span style=\"font-weight: 400;\"> Pe\u00e7as \u00edntimas (calcinha, suti\u00e3 e cueca);<\/span><\/li><\/ol><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p><ol><li><span style=\"font-weight: 400;\"> Eletr\u00f4nicos (celular e tablet);<\/span><\/li><\/ol><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0<\/span><\/p><ol><li><span style=\"font-weight: 400;\"> Rel\u00f3gios;<\/span><\/li><\/ol><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0<\/span><\/p><ol><li><span style=\"font-weight: 400;\"> Cosm\u00e9ticos (produto de beleza, de higiene, de cuidado pessoal ou n\u00e3o, como maquiagens, cremes, perfumes, e etc., vendidos e entregues pela Polly Closet Fashion);<\/span><\/li><\/ol><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0<\/span><\/p><ol><li><span style=\"font-weight: 400;\"> Outros (categorias comercializadas por Lojistas Parceiros).<\/span><\/li><\/ol><p>\u00a0<\/p><p><b>2.Devolu\u00e7\u00e3o ou troca de produto por avaria \u00e0 sua embalagem<\/b><\/p><p>\u00a0<\/p><p><b>\u00a0\u00a02.1. Constatada no ato do recebimento do produto:<\/b><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0Como j\u00e1 mencionado no t\u00edtulo \u201cVI. 6.2.\u201d supra, caso o usu\u00e1rio perceba alguma avaria na embalagem do produto (inclua-se: ranhuras; rasgos ou mesmo aberturas), dever\u00e1:<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0(i) Recusar o recebimento do produto; anotando ao respectivo DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletr\u00f4nica) a raz\u00e3o da recusa, entre: &#8220;embalagem avariada&#8221;; &#8220;produto avariado&#8221;; &#8220;produto em desacordo com o pedido&#8221; ou &#8220;falta de acess\u00f3rios&#8221;;<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0(ii) Informar o ocorrido \u00e0 Polly Closet Fashion pela Central de Relacionamento ao Cliente (tel.: (62) 99344-3111 e\u00a0 <\/span><a href=\"http:\/\/www.\"><span style=\"font-weight: 400;\">Chat on-line<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, sen\u00e3o imediatamente, num prazo de at\u00e9 72h, solicitando a devolu\u00e7\u00e3o\/troca do produto.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0<\/span><b>2.2. Constatada ap\u00f3s o recebimento do produto<\/b><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0Caso a avaria seja constatada ap\u00f3s o recebimento do produto, o cliente dever\u00e1 solicitar a devolu\u00e7\u00e3o pelo site em seu login, seguir as orienta\u00e7\u00f5es que receber por e-mail, e devolver o produto pelos Correios ou nas lojas f\u00edsicas Polly Closet Fashion, no prazo m\u00e1ximo de 07 (sete) dias, para que o mesmo seja avaliado.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><b>3.Devolu\u00e7\u00e3o de produto por &#8220;arrependimento&#8221; do usu\u00e1rio para compras no site, WhatsApp e app:<\/b><\/p><p>\u00a0<\/p><p><b>\u00a0\u00a03.1. Arrependimento:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> O usu\u00e1rio pode, no exerc\u00edcio de seu &#8220;Direito de Arrependimento&#8221;, cancelar a compra e\/ou rescindir o contrato para as compras remotas realizadas no site, WhatsApp e no App, no prazo de 07 (sete) dias contados do recebimento dos produtos.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a03.1.1. O direito de Arrependimento n\u00e3o se aplica para compras realizadas nas lojas f\u00edsicas, uma vez que o cliente pode verificar o produto pessoalmente antes de sua compra.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><b>\u00a0\u00a03.2. Troca de produtos Polly Closet Fashion comprados no site, WhatsApp e no app:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0 O usu\u00e1rio pode, por liberalidade da Polly Closet Fashion, mediante apresenta\u00e7\u00e3o dos produtos com etiqueta, sem sinais de uso, CPF e Nota Fiscal, realizar a troca dos produtos comprados, observados os seguintes prazos e condi\u00e7\u00f5es:<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><ol><li><span style=\"font-weight: 400;\"> Para que o processo de troca de produtos seja realizado com sucesso, somente \u00e9 permitido realizar a troca entre as mesmas categorias (moda por moda \/ pe\u00e7as \u00edntimas por pe\u00e7as \u00edntimas \/ eletr\u00f4nicos por eletr\u00f4nicos \/ rel\u00f3gios por rel\u00f3gios \/ cosm\u00e9ticos por cosm\u00e9ticos e caso haja novas categorias, considerar o mesmo crit\u00e9rio;<\/span><\/li><\/ol><p>\u00a0<\/p><ol><li><span style=\"font-weight: 400;\"> 07 (sete) dias, contados do recebimento de produtos das categorias &#8220;Pe\u00e7a \u00cdntima&#8221;, &#8220;Eletr\u00f4nico&#8221; e &#8220;Rel\u00f3gio&#8221;;<\/span><\/li><\/ol><p>\u00a0<\/p><ol><li><span style=\"font-weight: 400;\"> 30 (trinta) dias, contados do recebimento de produtos da categoria &#8220;Moda&#8221;;<\/span><\/li><\/ol><p>\u00a0<\/p><ol><li><span style=\"font-weight: 400;\"> 30 (trinta) dias, contados do recebimento de produtos da categoria \u201cCosm\u00e9ticos\u201d e desde que a embalagem esteja lacrada (intacta) e com a apresenta\u00e7\u00e3o de Nota Fiscal.<\/span><\/li><\/ol><p>\u00a0<\/p><p><b>\u00a0\u00a0Celulares comprados na loja f\u00edsica:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> caso voc\u00ea tenha comprado um celular na loja f\u00edsica, o prazo para troca por defeito na pr\u00f3pria loja \u00e9 de 3 dias ou utiliza\u00e7\u00e3o de at\u00e9 60 minutos. Ap\u00f3s ultrapassado um desses prazos, a loja n\u00e3o far\u00e1 a troca e voc\u00ea dever\u00e1 acionar o fabricante ou a assist\u00eancia t\u00e9cnica.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0<\/span><b>Marketplace:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> a Polly Closet Fashion n\u00e3o realiza a troca de produtos dos Lojistas Parceiros nas lojas f\u00edsicas. Para a troca desses produtos voc\u00ea dever\u00e1 entrar em contato com a Central de Relacionamento ao Cliente.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><b>4.Devolu\u00e7\u00e3o\/troca do produto por defeito<\/b><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a04.1. O usu\u00e1rio pode solicitar a troca ou devolu\u00e7\u00e3o de produto que apresente defeito, mediante apresenta\u00e7\u00e3o do produto com etiqueta, sem sinais de uso, CPF e Nota Fiscal, no prazo de:<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><ol><li><b><\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> 07 (sete) dias, contados do recebimento dos produtos das categorias \u201cEletr\u00f4nico&#8221; e &#8220;Rel\u00f3gio&#8221;. Passado este prazo e dentro do per\u00edodo de 30 (trinta) dias, o usu\u00e1rio dever\u00e1 contatar diretamente a &#8220;Assist\u00eancia T\u00e9cnica Credenciada&#8221; do respectivo fabricante, observado o prazo de garantia do produto.<\/span><\/li><\/ol><p>\u00a0<\/p><ol><li><b><\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> 30 (trinta) dias, contados do recebimento de produtos da categoria &#8220;Moda&#8221; e &#8220;Pe\u00e7a \u00edntima&#8221;.<\/span><\/li><\/ol><p>\u00a0<\/p><ol><li><b><\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> 30 (trinta) dias, contados do recebimento de produtos da categoria \u201cCosm\u00e9ticos\u201d.<\/span><\/li><\/ol><p>\u00a0<\/p><p><b>5.Condi\u00e7\u00f5es Gerais \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o\/troca de produtos:<\/b><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a05.1 Na hip\u00f3tese de devolu\u00e7\u00e3o do produto por arrependimento ou defeito, o cliente dever\u00e1 solicitar a devolu\u00e7\u00e3o pelo site em seu login, seguir as orienta\u00e7\u00f5es que receber por e-mail, e devolver o produto pelos Correios ou nas lojas f\u00edsicas Polly Closet Fashion, no prazo m\u00e1ximo de 07 (sete) dias, para que o mesmo seja avaliado.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a05.2 O desrespeito a uma das seguintes condi\u00e7\u00f5es ocasionar\u00e1 a negativa, por parte da Polly Closet Fashion, de &#8220;devolu\u00e7\u00e3o\/troca&#8221; de produtos:<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><ol><li><b> Os produtos dever\u00e3o estar:<\/b><\/li><\/ol><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><b>(i).<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> acomodados na embalagem original do lado avesso ou dentro de um envelope\/caixa de cor parda. Para a categoria \u201cCosm\u00e9ticos\u201d, a embalagem do produto deve estar lacrada (intacta) e com etiqueta;<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><b>(ii).<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> acompanhados de:<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><b>(a).<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Acess\u00f3rios;<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><b>(b).<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Manual;<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><b>(c).<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletr\u00f4nica) ou Cupom Fiscal;<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><ol><li><b><\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Os produtos passar\u00e3o por criteriosa an\u00e1lise t\u00e9cnica junto ao setor de qualidade da Polly Closet Fashion, no prazo de 07 (sete) a 10 (dez) dias corridos e, caso seja constatado o &#8220;mau uso&#8221; por parte do usu\u00e1rio, n\u00e3o haver\u00e1 restitui\u00e7\u00e3o de valor pago ou troca do produto e o produto avariado ser\u00e1 devolvido ao usu\u00e1rio; somente ap\u00f3s esta an\u00e1lise, ter\u00e3o in\u00edcio os prazos para restitui\u00e7\u00e3o de pagamento e\/ou troca do produto;<\/span><\/li><\/ol><p>\u00a0<\/p><ol><li><b><\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> O usu\u00e1rio poder\u00e1 realizar a troca dos produtos das categorias &#8220;Moda&#8221;, \u201cCosm\u00e9ticos\u201d e &#8220;Rel\u00f3gio&#8221; dirigindo-se a alguma loja f\u00edsica ou por meio de contato com a <\/span><b>Central de Relacionamento ao Cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Para as categorias &#8220;Pe\u00e7a \u00cdntima&#8221; e &#8220;Eletr\u00f4nicos&#8221; a troca dos produtos somente ser\u00e1 realizada via contato com a <\/span><b>Central de Relacionamento ao Cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li><\/ol><p>\u00a0<\/p><p><b>6.Meios de devolu\u00e7\u00e3o ou troca de produto<\/b><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a06.1 <\/span><b>Devolu\u00e7\u00e3o por Arrependimento:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Para a desist\u00eancia e consequente devolu\u00e7\u00e3o do produto o cliente dever\u00e1 fazer contato por meio da <\/span><b>Central de Relacionamento ao Cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a06.2 <\/span><b>Troca:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> A Polly Closet Fashion disponibiliza a possibilidade de troca dos produtos Polly Closet Fashion adquiridos no site, APP ou WhatsApp nas suas Lojas F\u00edsicas (exceto troca de produtos das categorias &#8220;Pe\u00e7a \u00cdntima&#8221; e &#8220;Eletr\u00f4nicos\u201d, que dever\u00e3o ser feitos pela Central de Relacionamento ao Cliente), de maneira r\u00e1pida e f\u00e1cil.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a06.3 <\/span><b>Retirada no Click e Retire:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> O cliente que optar pela entrega &#8220;click e retire&#8221;, com compra no site ou App e entrega na loja f\u00edsica, n\u00e3o poder\u00e1 fazer troca de produto, mesmo em caso de defeito, em qualquer loja. Neste caso, dever\u00e1 sempre procurar a loja que fez a retirada do produto para a troca. Al\u00e9m disso, para solicitar o direito de arrependimento, dever\u00e1 entrar em contato com a <\/span><b>Central de Relacionamento ao Cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a06.4 Nas lojas f\u00edsicas, o usu\u00e1rio dever\u00e1 optar entre:<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><b>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0(i).<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Trocar o produto por outro (se o valor do produto devolvido for menor que o do novo, o usu\u00e1rio poder\u00e1 pagar a diferen\u00e7a, mas, se o valor do novo for maior que o do devolvido, o usu\u00e1rio poder\u00e1 utilizar a diferen\u00e7a em outras compras ou receber um vale);<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><b>(ii).<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Receber um \u201cvale troca\u201d que:<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><b>(a).<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> tem validade de 30 (trinta) dias;<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><b>(b).<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> n\u00e3o pode ser utilizado para compras no site e APP, apenas em lojas f\u00edsicas Polly Closet Fashion;<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><b>(c).<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 vinculado ao CPF do titular da compra devolvida, o que dever\u00e1 ser comprovado mediante a apresenta\u00e7\u00e3o de documento com foto, e n\u00e3o poder\u00e1 ser utilizado por terceiros.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a06.5 As trocas operacionalizadas na Central de Relacionamento ao Cliente dever\u00e3o seguir as seguintes regras:<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><b>(i).<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> as despesas decorrentes de postagem do produto ser\u00e3o custeadas pela Polly Closet Fashion;<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><b>(ii).<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> o usu\u00e1rio poder\u00e1 escolher uma das op\u00e7\u00f5es previstas no item 6.3 do cap\u00edtulo VII (pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o\/troca de produto) supra, ou, ainda, optar pela restitui\u00e7\u00e3o do valor pago;<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><b>(iii).<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> o \u201cvale troca\u201d solicitado no \u201cFale Conosco\u201d poder\u00e1 ser usado em loja f\u00edsica e no e-commerce.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><b>(iv).<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> o usu\u00e1rio dever\u00e1 informar:<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><b>(a).<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> o n\u00famero do pedido;<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><b>(b).<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> o motivo da devolu\u00e7\u00e3o\/troca;<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><b>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0(c).<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> as caracter\u00edsticas do produto a ser trocado.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><b>7.Procedimentos \u00fateis \u00e0 restitui\u00e7\u00e3o de pagamento, por modalidade<\/b><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a07.1. <\/span><b>PIX:<\/b><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a07.1.1 Para as compras pagas com PIX, a devolu\u00e7\u00e3o do valor ser\u00e1 realizada mediante informa\u00e7\u00e3o dos dados do cliente que realizou o pagamento no prazo de at\u00e9 72 (setenta e duas) horas.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a07.2 <\/span><b>Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> A Polly Closet Fashion notificar\u00e1 o cancelamento \u00e0 administradora do Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito e solicitar\u00e1 o estorno do valor pago que constar\u00e1 na sua fatura em at\u00e9 3 dias \u00fateis; Caso sua fatura do cart\u00e3o de cr\u00e9dito esteja em fase de fechamento, o valor estornado ser\u00e1 visualizado na fatura seguinte.\u201d<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a07.3 <\/span><b>Cart\u00e3o Polly Closet Fashion:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> A Polly Closet Fashion notificar\u00e1 o cancelamento \u00e0 administradora do Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito e solicitar\u00e1 o estorno do valor pago que constar\u00e1 na sua fatura em at\u00e9 3 dias \u00fateis; Caso a fatura do seu cart\u00e3o Polly Closet Fashion esteja em fase de fechamento, o valor estornado ser\u00e1 visualizado na fatura seguinte. Para o cancelamento \u00e9 necess\u00e1rio que o cliente informe os dados do titular do cart\u00e3o.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a07.4 <\/span><b>Vale troca:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Se o cliente adquirir um vale troca e desistir deste vale, a restitui\u00e7\u00e3o ocorrer\u00e1 de acordo com a modalidade de pagamento utilizada na aquisi\u00e7\u00e3o do pedido original com a condi\u00e7\u00e3o de que o saldo ainda n\u00e3o tenha sido utilizado, mesmo que parcialmente.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a07.5 <\/span><b>Cart\u00e3o presente:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> O cart\u00e3o s\u00f3 pode ser cancelado pelo comprador se o saldo ainda n\u00e3o tenha sido utilizado, mesmo que parcialmente. Se no pedido houver mais de um cart\u00e3o presente, o cancelamento tamb\u00e9m dever\u00e1 ser total (incluindo todos os cart\u00f5es), n\u00e3o podendo haver cancelamento parcial de cart\u00f5es. A restitui\u00e7\u00e3o ocorrer\u00e1 na forma do pagamento do pedido original e o cliente ser\u00e1 informado por e-mail do cancelamento do cart\u00e3o.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><b>8.Produtos comercializados por Lojistas Parceiros<\/b><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Os usu\u00e1rios dever\u00e3o se atentar \u00e0 Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00e3o\/Troca dos Lojistas Parceiros que comercializam produtos no ambiente virtual concedido pela Polly Closet Fashion. As regras do Lojista Parceiro poder\u00e3o ser visualizadas no seu site, indicado junto a oferta do produto, dispon\u00edvel em nossa p\u00e1gina de marketplace, <\/span><a href=\"https:\/\/pollyclosetfashion.com.br\/en\/atendimento\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">https:\/\/www.pollyclosetfashion.com.br\/atendimento<\/span><\/a><\/p><p><br \/><br \/><\/p><p><b>VIII \u2013 POL\u00cdTICA DE SOLU\u00c7\u00c3O DE D\u00daVIDAS E RECLAMA\u00c7\u00d5ES E SOLICITA\u00c7\u00c3O DE SUSPENS\u00c3O E CANCELAMENTO DE COMPRA<\/b><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">O usu\u00e1rio pode tirar suas d\u00favidas, realizar reclama\u00e7\u00f5es ou mesmo solicita\u00e7\u00f5es de suspens\u00e3o ou cancelamento do contrato pela <\/span><b>Central de Relacionamento ao Cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Em todos os casos, ser\u00e1 enviado um e-mail ao usu\u00e1rio, no prazo m\u00e1ximo de at\u00e9 10 (dez) dias, com a confirma\u00e7\u00e3o deste atendimento e o respectivo procedimento necess\u00e1rio ao seu acompanhamento.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, o usu\u00e1rio pode acessar livremente o link de &#8220;Perguntas e Respostas&#8221; disponibilizado no site, a fim de sanar imediatamente poss\u00edveis d\u00favidas.<\/span><\/p><p><br \/><br \/><\/p><ol><li><b> CONSIDERA\u00c7\u00d5ES FINAIS<\/b><\/li><\/ol><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Oportunas mudan\u00e7as nestes &#8220;Termos e Condi\u00e7\u00f5es de Uso do Site&#8221;, aptas a adequ\u00e1-los aos poss\u00edveis novos entendimentos dos Poderes Legislativo e\/ou Judici\u00e1rio, ser\u00e3o publicadas neste site, mediante nova Edi\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">A Polly Closet Fashion figura como mera cedente de espa\u00e7o em ambiente virtual para determinados Lojistas Parceiros, raz\u00e3o pela qual n\u00e3o se responsabilizar\u00e1 por qualquer falha na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os por terceiros.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><b>Esta \u00e9 a 4\u00aa Edi\u00e7\u00e3o, publicada em 08 de agosto de 2024.<\/b><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Fica eleito o foro de domic\u00edlio do usu\u00e1rio o Competente para processar e julgar A\u00e7\u00f5es derivadas de controv\u00e9rsias oriundas destes &#8220;Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Uso do Site Polly Closet Fashion&#8221;.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">O cliente autoriza, a Polly Closet Fashion. a pedir e receber em favor da Polly Closet Fashion., pela via administrativa ou judicial, a restitui\u00e7\u00e3o dos valores relativos ao ICMS pago por esta indevidamente na opera\u00e7\u00e3o de compra e venda de mercadorias objeto do presente contrato, nos termos do art. 166 do C\u00f3digo Tribut\u00e1rio Nacional, condi\u00e7\u00e3o esta que est\u00e1 vigente desde 04\/10\/201<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edticas de moda do arm\u00e1rio Polly Termos e Condi\u00e7\u00f5es pol\u00edtica de Privacidade Pol\u00edtica de entrega pol\u00edtica de troca e devolu\u00e7\u00e3o Termos e Condi\u00e7\u00f5es TERMOS E CONDI\u00c7\u00d5ES DE USO DO SITE POLLY CLOSET FASHION \u00a0 OBJETO DOS &#8220;TERMOS E CONDI\u00c7\u00d5ES DE USO DO SITE POLLY CLOSET FASHION&#8221; \u00a0 Estes &#8220;Termos e Condi\u00e7\u00f5es&#8221; visam esclarecer aos usu\u00e1rios&#8230;<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-988556","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pollyclosetfashion.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/988556"}],"collection":[{"href":"https:\/\/pollyclosetfashion.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/pollyclosetfashion.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pollyclosetfashion.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pollyclosetfashion.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=988556"}],"version-history":[{"count":37,"href":"https:\/\/pollyclosetfashion.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/988556\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":989197,"href":"https:\/\/pollyclosetfashion.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/988556\/revisions\/989197"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pollyclosetfashion.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=988556"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}