{"id":988835,"date":"2024-09-03T19:56:41","date_gmt":"2024-09-03T19:56:41","guid":{"rendered":"https:\/\/pollycloset.waleedabbas.com\/?page_id=988835"},"modified":"2024-09-04T02:49:44","modified_gmt":"2024-09-04T02:49:44","slug":"orders","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pollyclosetfashion.com.br\/en\/orders\/","title":{"rendered":"Orders"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"988835\" class=\"elementor elementor-988835\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-edc9c41 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"edc9c41\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-33fc886 elementor-icon-list--layout-inline elementor-hidden-mobile elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"33fc886\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items elementor-inline-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item elementor-inline-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Central de Ajuda<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item elementor-inline-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\"> Central de Ajuda Polly Closet Fashion<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item elementor-inline-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Pedidos<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b17b5b4 elementor-hidden-desktop elementor-hidden-tablet elementor-icon-list--layout-traditional elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"b17b5b4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Central de Ajuda<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\"> Central de Ajuda Polly Closet Fashion<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Pedidos<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b11d4e5 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"b11d4e5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">D\u00favidas frequentes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f2d896e elementor-align-start elementor-icon-list--layout-traditional elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"f2d896e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-shopping-basket\"><\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Pedidos<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"vamtam-has-theme-widget-styles elementor-element elementor-element-8e9e864 elementor-tabs-view-horizontal elementor-widget elementor-widget-tabs\" data-id=\"8e9e864\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"tabs.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tabs\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-tabs-wrapper\" role=\"tablist\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1491\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"true\" data-tab=\"1\" role=\"tab\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1491\" aria-expanded=\"false\">Status <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1492\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"2\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1492\" aria-expanded=\"false\">Entrega <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1493\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"3\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1493\" aria-expanded=\"false\">Troca e devolu\u00e7\u00e3o<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1494\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"4\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1494\" aria-expanded=\"false\">Nota fiscal <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1495\" class=\"elementor-tab-title elementor-tab-desktop-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"5\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1495\" aria-expanded=\"false\">Galearia Polly Closet Fashion<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"elementor-tabs-content-wrapper\" role=\"tablist\" aria-orientation=\"vertical\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"true\" data-tab=\"1\" role=\"tab\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1491\" aria-expanded=\"false\">Status <\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1491\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1491\" tabindex=\"0\" hidden=\"false\"><p><b><br \/><br \/>Status do pedido: o que isso significa?<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Quer entender melhor o que significa cada status de pedido? Ent\u00e3o confira a lista com os principais:<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><b>Pedido confirmado<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Recebemos o seu pedido.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><b>Aguardando pagamento<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Estamos aguardando o pagamento do seu pedido.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><b>Pagamento aprovado<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">O pagamento do seu pedido foi aprovado! Agora vamos separar o seu pedido.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><b>Preparando entrega<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Estamos preparando seu pedido para entrega.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><b>Pedido enviado<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">O pedido est\u00e1 a caminho do endere\u00e7o de entrega.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><b>Insucesso na Entrega: destinat\u00e1rio ausente<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">A transportadora tentou entregar o pedido, mas n\u00e3o encontrou o destinat\u00e1rio. Uma nova tentativa ser\u00e1 feita nos pr\u00f3ximos dias em hor\u00e1rio comercial (das 08h \u00e0s 18h).<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><b>Insucesso na Entrega: endere\u00e7o n\u00e3o localizado<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">A transportadora tentou realizar a entrega, mas n\u00e3o encontrou o endere\u00e7o informado. Entre em contato atrav\u00e9s dos nossos canais de atendimento para atualizar o endere\u00e7o de entrega.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><b>Insucesso na Entrega: pedido recusado<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Houve a tentativa de entrega, mas o recebedor recusou. O pedido est\u00e1 voltando para o Centro de Distribui\u00e7\u00e3o para ser cancelado.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><b>Em processo de Reentrega<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Estamos processando a nova entrega do seu pedido.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><b>Retirada dispon\u00edvel<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Seu pedido est\u00e1 dispon\u00edvel para retirada na loja escolhida no momento da compra.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><b>Troca e devolu\u00e7\u00e3o solicitada<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">A solicita\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o ou troca foi realizada.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><b>Pedido Devolvido<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o conseguimos entregar seu pedido no endere\u00e7o cadastrado e ele ser\u00e1 devolvido.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><b>Pedido Extraviado<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Seu pedido foi extraviado na rota de entrega. Estamos processando o estorno.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><b>Pedido Entregue<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Seu pedido foi entregue.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><b>Pedido Retirado<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Seu pedido foi retirado na loja escolhida no momento da compra.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea n\u00e3o encontrou o status do seu pedido nesta lista ou se o status do seu pedido est\u00e1 como &#8220;entregue&#8221;, mas voc\u00ea n\u00e3o recebeu, entre em contato atrav\u00e9s dos nossos <\/span><a href=\"http:\/\/www\"><span style=\"font-weight: 400;\">canais de atendimento<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. O atendimento \u00e9 realizado de segunda a sexta das 08h \u00e0s 18h e, s\u00e1bado das 08h \u00e0s 14h.\u00a0<br \/><br \/><\/span><\/p><p><b>Onde vejo meus pedidos?<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Acessando pelo app: Fa\u00e7a o login, clique no menu e depois em &#8220;Meus Pedidos&#8221;.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Acessando pelo site: Fa\u00e7a o login, acesse o menu e clique em &#8220;Meus Pedidos&#8221;.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"2\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1492\" aria-expanded=\"false\">Entrega <\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1492\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1492\" tabindex=\"0\" hidden=\"hidden\"><p>\u00a0<\/p><p>Quais s\u00e3o os tipos e prazos de entrega?<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Os prazos de entrega s\u00e3o calculados pela dist\u00e2ncia entre o local em que o seu pedido est\u00e1 e o endere\u00e7o de entrega. Se voc\u00ea deseja que o pedido chegue mais r\u00e1pido, na maioria das vezes, a Retirada na loja \u00e9 a melhor op\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p><p><b>Entrega em casa<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Op\u00e7\u00e3o em que a Polly Closet Fashion ou marca parceira se responsabiliza pela entrega no endere\u00e7o informado. Acontece geralmente de segunda a sexta, das 08h \u00e0s 18h.<\/span><\/p><p><b>Retirada na loja (Clique &amp; Retire)<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Op\u00e7\u00e3o em que o cliente \u00e9 respons\u00e1vel por retirar o pedido na loja Polly Closet Fashion selecionada no momento da finaliza\u00e7\u00e3o da compra. Ap\u00f3s a chegada do pedido na loja, o cliente \u00e9 informado e tem o prazo de 7 dias para retir\u00e1-lo. Para isto, basta levar consigo um documento de identifica\u00e7\u00e3o e o n\u00famero do pedido. N\u00e3o existe Retirada na loja para produtos da Galeria Polly Closet Fashion.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><b>Tive um problema com o pedido ou entrega. Como resolver?<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea recebeu uma notifica\u00e7\u00e3o dizendo que houve uma tentativa de entrega, saiba que a transportadora tentar\u00e1 novamente nos pr\u00f3ximos dias, no hor\u00e1rio comercial (das 08h \u00e0s 18h). Por favor, certifique-se de que ter\u00e1 algu\u00e9m de sua confian\u00e7a para receber o seu pedido.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Se a sua compra est\u00e1 demorando mais do que a data prevista ou o status consta como &#8220;entregue&#8221;, mas voc\u00ea n\u00e3o recebeu, entre em contato atrav\u00e9s dos <\/span><a href=\"http:\/\/www\"><span style=\"font-weight: 400;\">nossos canais de atendimento<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. O atendimento \u00e9 realizado de segunda a sexta das 08h \u00e0s 18h e, s\u00e1bado das 08h \u00e1s 14h.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><b>Como alterar o meu endere\u00e7o de entrega?<\/b><\/p><p><b>Para pedidos j\u00e1 realizados<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea deseja alterar o endere\u00e7o de entrega de um pedido j\u00e1 realizado, entre em contato atrav\u00e9s do chat on-line e solicite a altera\u00e7\u00e3o do endere\u00e7o de entrega.<\/span><\/p><p><b>Para novos pedidos<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Para cadastrar um novo endere\u00e7o de entrega, acesse a sua conta atrav\u00e9s do site ou app Polly Closet Fashion, entre em &#8220;Minha conta&#8221; e depois selecione &#8220;Adicionar endere\u00e7o&#8221; na se\u00e7\u00e3o &#8220;Endere\u00e7os de entrega&#8221;.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"3\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1493\" aria-expanded=\"false\">Troca e devolu\u00e7\u00e3o<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1493\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1493\" tabindex=\"0\" hidden=\"hidden\"><p>\u00a0<\/p><p><b>Como trocar ou devolver um pedido comprado no site ou app Polly Closet Fashion?<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Antes de come\u00e7ar, localize se o seu pedido \u00e9 vendido e entregue pela Polly Closet Fashion ou por uma marca parceira (Galeria Polly Closet Fashion).<\/span><\/p><p><b>Produtos vendidos e entregues pela Polly Closet Fashion<\/b><\/p><p><b>Roupas, acess\u00f3rios e cosm\u00e9ticos: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">devem ter a sua solicita\u00e7\u00e3o de troca realizada em at\u00e9 30 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Se voc\u00ea deseja devolver, o prazo \u00e9 de 7 dias corridos.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">A melhor forma de trocar ou devolver um itens vendidos e entregues pela Polly Closet Fashion \u00e9 em qualquer loja <\/span><a href=\"http:\/\/www\"><span style=\"font-weight: 400;\">Polly Closet Fashion<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Se preferir, tamb\u00e9m pode solicitar a troca e\/ou devolu\u00e7\u00e3o destes produtos no <\/span><a href=\"http:\/\/www\"><span style=\"font-weight: 400;\">site<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> atrav\u00e9s da se\u00e7\u00e3o \u201cMeus Pedidos\u201d &gt; &#8220;Troca e devolu\u00e7\u00e3o&#8221;, ou pelo <\/span><a href=\"http:\/\/wwww\"><span style=\"font-weight: 400;\">nossos canais de atendimento<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Neste caso, a troca e\/ou devolu\u00e7\u00e3o dever\u00e1 ser feita em uma ag\u00eancia dos Correios ou retirada no endere\u00e7o de entrega, caso a op\u00e7\u00e3o esteja dispon\u00edvel para o CEP.<\/span><\/p><p><b>Moda \u00edntima, \u00f3culos, rel\u00f3gios e eletr\u00f4nicos:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> devem ter a sua solicita\u00e7\u00e3o de troca realizada em at\u00e9 7 dias corridos a contar da data do recebimento do produto. Voc\u00ea deve solicitar a troca e\/ou devolu\u00e7\u00e3o destes produtos no <\/span><a href=\"http:\/\/wwww\"><span style=\"font-weight: 400;\">site<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> atrav\u00e9s da se\u00e7\u00e3o \u201cMeus Pedidos\u201d &gt; &#8220;Troca e devolu\u00e7\u00e3o&#8221;, ou pelo <\/span><a href=\"http:\/\/www\"><span style=\"font-weight: 400;\">nossos canais de atendimento<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Neste caso, a troca e\/ou devolu\u00e7\u00e3o dever\u00e1 ser feita em uma ag\u00eancia dos Correios ou retirada no endere\u00e7o de entrega, caso a op\u00e7\u00e3o esteja dispon\u00edvel para o CEP.<\/span><\/p><p><b>Produtos vendidos e entregues pela Polly Closet Fashion<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea pode solicitar a troca e\/ou devolu\u00e7\u00e3o de um produto vendido e entregue por marcas parceiras em at\u00e9 7 dias ap\u00f3s o recebimento dos produtos no <\/span><a href=\"http:\/\/wwww\"><span style=\"font-weight: 400;\">site<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> atrav\u00e9s da se\u00e7\u00e3o \u201cMeus Pedidos\u201d &gt; &#8220;Troca e devolu\u00e7\u00e3o&#8221;, ou pelo <\/span><a href=\"http:\/\/wwww\"><span style=\"font-weight: 400;\">nossos canais de atendimento<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><b>Qual \u00e9 o prazo para reembolso da devolu\u00e7\u00e3o de um produto comprado on-line?<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">O prazo para o reembolso come\u00e7a a ser contado 48h ser devolvido na loja ou chegar no Centro de distribui\u00e7\u00e3o. Mantenha o c\u00f3digo de postagem consigo at\u00e9 que este processo seja finalizado. O reembolso \u00e9 efetuado no mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra, e por isso pode variar. Confira a lista abaixo:<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Compras realizadas com Polly Closet Fashion Pay e Cart\u00e3o Polly Closet Fashion ou Cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">O reembolso do cr\u00e9dito \u00e9 realizado em at\u00e9 2 faturas. Isso acontece por causa do tempo de fechamento das faturas do cart\u00e3o.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Compras realizadas via Pix<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">O reembolso \u00e9 realizado em at\u00e9 72 horas para a mesma chave Pix informada no momento da compra.\u200b<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Compras realizadas com vale-troca<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Um novo vale-troca \u00e9 gerado em at\u00e9 72h ap\u00f3s a pe\u00e7a chegar no nosso Centro de Distribui\u00e7\u00e3o. Assim que o vale-troca for gerado, voc\u00ea receber\u00e1 um e-mail com o c\u00f3digo.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"4\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1494\" aria-expanded=\"false\">Nota fiscal <\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1494\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1494\" tabindex=\"0\" hidden=\"hidden\"><p><b>Como acessar a Nota Fiscal do pedido?<\/b><\/p><p><b>Para produtos vendidos e entregues pela Polly Closet Fashion<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Para acessar a Nota Fiscal de um produto vendido e entregue pela Polly Closet Fashion, entre na sua conta atrav\u00e9s do site ou app Polly Closet Fashion, acesse &#8220;Minha conta&#8221; e depois &#8220;Meus pedidos&#8221;.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Nos detalhes do pedido ter\u00e1 um bot\u00e3o para voc\u00ea baixar a Nota Fiscal.<\/span><\/p><p><b>Produtos vendidos e entregues pela Galeria Polly Closet Fashion<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">A Nota Fiscal dos produtos de marcas parceiras \u00e9 enviada para o e-mail utilizado na hora da compra, assim que o pedido estiver pronto para o transporte. Se voc\u00ea n\u00e3o estiver encontrando a Nota Fiscal no e-mail ou n\u00e3o tem mais acesso a ele, entre em contato atrav\u00e9s dos nossos <\/span><a href=\"http:\/\/www\"><span style=\"font-weight: 400;\">canais de atendimento<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-tab-title elementor-tab-mobile-title\" aria-selected=\"false\" data-tab=\"5\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1495\" aria-expanded=\"false\">Galearia Polly Closet Fashion<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1495\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1495\" tabindex=\"0\" hidden=\"hidden\"><p>\u00a0<\/p><p><b>O que \u00e9 a Galeria Closet Fashion e qual a sua diferen\u00e7a?<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Galeria Closet Fashion \u00e9 o marketplace da Closet Fashion.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Em outras palavras, \u00e9 o espa\u00e7o que site e app da Closet Fashion cedem como &#8220;vitrine&#8221;, para que marcas parceiras vendam seus produtos.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando o produto de uma marca parceira \u00e9 vendido atrav\u00e9s da Galeria Closet Fashion, tanto o processo de separa\u00e7\u00e3o e confer\u00eancia dos produtos como os processos de entrega e devolu\u00e7\u00e3o s\u00e3o realizados pela marca parceira. A Closet Fashion somente faz a media\u00e7\u00e3o do contato entre o cliente e a marca.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><b>Como funciona a entrega dos produtos de uma marca parceira?<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">A marca parceira \u00e9 respons\u00e1vel por todas as etapas do pedido, incluindo a de entrega. O prazo de entrega \u00e9 calculado pela dist\u00e2ncia entre o local em que o seu produto est\u00e1 e o endere\u00e7o de entrega.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><b>Como trocar ou devolver um produto da Galeria Polly Closet Fashion?<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea pode solicitar a devolu\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s da se\u00e7\u00e3o \u201cMeus Pedidos\u201d, &gt; clicando em &#8220;Troca e devolu\u00e7\u00e3o&#8221; ou \u201cSolicitar troca ou devolu\u00e7\u00e3o\u201d.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Consulte a <\/span><a href=\"http:\/\/wwww\"><span style=\"font-weight: 400;\">Pol\u00edtica de Troca e Devolu\u00e7\u00e3o<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u202fcompleta.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><b>Tive um problema com uma marca parceira. O que fazer?\u00a0<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea teve ou est\u00e1 tendo algum problema com uma marca parceira, entre em contato atrav\u00e9s dos <\/span><a href=\"http:\/\/www\"><span style=\"font-weight: 400;\">nossos canais de atendimento<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. O atendimento por telefone \u00e9 realizado de segunda a sexta, das 08h \u00e0s 18h.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><b>Comprei de uma marca parceira e me arrependi. O que eu fa\u00e7o?<\/b><\/p><p><b>Se voc\u00ea j\u00e1 recebeu o produto<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Solicite a devolu\u00e7\u00e3o do produto em at\u00e9 7 dias corridos atrav\u00e9s do SAC.<\/span><\/p><p><b>Se voc\u00ea ainda n\u00e3o recebeu o produto<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">A nossa orienta\u00e7\u00e3o \u00e9 que voc\u00ea negue o recebimento do produto quando ele chegar. Ap\u00f3s alguns dias, assim que a marca parceira receber o seu produto de volta, voc\u00ea receber\u00e1 um e-mail informando que o processo de cancelamento ser\u00e1 iniciado.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea negou o recebimento h\u00e1 mais de 10 dias e ainda n\u00e3o recebeu uma comunica\u00e7\u00e3o, entre em contato atrav\u00e9s dos <\/span><a href=\"http:\/\/wwww\"><span style=\"font-weight: 400;\">nossos canais de atendimento<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. O atendimento por telefone \u00e9 realizado de segunda a sexta, das 08h \u00e0s 18h.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Central de Ajuda Central de Ajuda Polly Closet Fashion Pedidos Central de Ajuda Central de Ajuda Polly Closet Fashion Pedidos D\u00favidas frequentes Pedidos Status Entrega Troca e devolu\u00e7\u00e3o Nota fiscal Galearia Polly Closet Fashion Status Status do pedido: o que isso significa? Quer entender melhor o que significa cada status de pedido? 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